内容统计中推荐、阅读分别指的是什么数据？ 推荐量是指文章推荐给用户的数量阅读量是指读者用户打开文章详情页进行阅读的数量

银行卡审核需要多久？ 银行卡审核一般需要7-10天，如果银行卡长时间审核不过，请联系客服及时查询。

如何进行提现？ 每月2-4号提现入口会放开，若您的累计结算金额达到提现标准（个人用户为100元，企业用户为1000元）时，届时可申请提现。

申请提现后多长时间可以到账 ？ 个人用户申请提现后会在30个工作日内安排打款。企业用户需要先把发票和对账单邮寄到我司，我司收到正确发票及盖章，确认无误后会按合同约定日期（30个工作日内）安排打款，如遇节假日，打款时间顺延，具体到账时间以银行为准。

对私结算流程是什么样？ 个人用户每月2-4号申请提现，将在发起提现申请（手动提现/自动提现）的30个工作日内安排打款，并代扣代缴个税。点击查看详情https://om.qq.com/notice/a/20160719/031568.htm。

对公结算流程是什么样？ 企业用户（包括委托个人收款）申请提现后，十号左右系统会把结算单发送至注册邮箱中，核对结算单无误后，按结算金额开具增值税专用发票，同时将确认后的结算单用A4纸张打印，签章后连同发票邮寄给我司指定邮寄地址，我司收到正确发票及盖章确认后的结算单后会按合同约定日期汇入贵司账户。点击查看详情https://om.qq.com/notice/a/20160719/031568.htm。

个人代扣税的计算规则？ 代扣税说明：https://om.qq.com/notice/a/20160727/027123.htm。

结算单是什么？在哪里可以查看 ？ 结算单是您与我司对账依据，用来核对收入，并根据结算单金额开对应的增值税发票。结算单由系统自动发出的，会发往当月有点击提现的最晚注册的企鹅号的注册邮箱中。

企业扣税是多少？ 企业一般纳税人为6%、小规模纳税人为3%。

结算单需要盖什么章？ 结算单要盖公司公章。

如何更改银行卡？ 更改银行卡需要请以下信息发送邮件至 om-service@tencent.com，邮件标题【流量主银行卡修改】：企鹅号名称，企鹅号注册邮箱，企鹅号主体信息（身份证、联系方式等），其他可证明身份的材料（本人手持身份证照片），需要绑定的银行卡开户名、开户行、卡号、开户行所在地、支行个人代收企业委托函（仅限企业用户），营业执照（仅限企业用户）注：如有提现未到帐发起更改银行卡的话，会影响您该笔款项的到帐时间的。如果您在修改银行卡之前有提现操作， 钱是往您之前的银行卡里打款的。

一个主体的企鹅号可以使用几张银行卡？ 一个主体的企鹅号只能对应一张银行卡。

提现有最低额度限制吗？ 个人用户提现最低额度为100元，企业用户为1000元。

为什么我没有收到结算单？ 结算单是系统自动发出的，会发往当月有提现的最晚注册的企鹅号的注册邮箱中。同一主体下有多个企鹅号提现时，只会发送一张结算单。

企业如何开发票？ 一般纳税人：可以自行开具增值税专用发票。 小规模纳税人：可以去税局代开代开增值税专用发票。发票名称为“广告费、广告服务费、广告发布费”等广告类名称。

可以代开发票吗？ 不可以找其他公司代开发票，结算主体必须为您的企鹅号的主体。

开票的注意事项 1.增值税专用发票邮寄须包含发票联及抵扣联并加盖公司发票专用章（如无法自行开具增值税发票，可前往税务局代开）2.增值税专用发票可以合计多月结算金额开具一张也可分别开具，但是结算单请务必分别盖章确认，结算单不是后台截图 3.请务必将盖章确认后结算单和发票一起寄来，只有发票是不付款的4.结算金额均为含税金额5.我司增值税开票资料索要请联系om-service@tencent.com6.发票收寄进度查询请提供发票快递单号7.发票邮寄地 邮寄单位：腾讯成都BPO中心邮寄地址：四川省成都市高新区天府软件园C7栋8楼邮编：610041收件人：施进燕联系电话：028-85225111-53224 四、平台运营篇

什么是企鹅号指数 ？ 为了让企鹅号作者更客观地了解自身表现和作品效果，同时获得更公平、稳定的推荐和回报，我们推出了企鹅号指数。企鹅号指数是一项聪明的大数据，机器通过对作者创作内容和读者阅读行为的评估，得出帐号的价值评分，分数越高代表帐号质量越高，越受读者欢迎。企鹅号指数包含了用户喜爱度、内容原创度、帐号活跃度、内容垂直度、帐号健康度五个维度的指标企鹅号指数给出了帐号五个维度的具体分数，作者可以根据自己帐号特点，发扬和保持较高维度的分数，集中补齐较低维度的分数，从而全面提高企鹅号指数，以获得更多的流量收益

企鹅号指数是如何计算的？ 企鹅号指数，由每日的日指数综合计算得出。为了更客观地呈现作者最近的表现，最长选取最近120天，同时近期的日指数权重将更高。 企鹅号指数满分为1000分，分为五个子维度，由每个维度加权计算得出，五个维度的指标，汇集了企鹅号作者在腾讯内容开放平台、天天快报、腾讯新闻、腾讯视频等平台的表现。计分主要采用同行比较、正态分布的算法，得分越高说明作者在同一内容领域的表现越优异。

企鹅号指数什么时候更新？ 企鹅号指数每日上午10点更新。媒体转正后首次发文的第二天即可以看到指数，前期运营阶段指数波动较大属于正常情况，持续的发文和活跃最终将收获稳定的指数表现 。 企鹅号指数对我有什么用？ 企鹅号指数越高，被推荐权重越大，可以获得更多的推荐量 企鹅号指数将与平台权益、功能特权挂钩，包括原创标签、原创补贴、流量主、双标题、电商功能、用户打赏、微博功能等，或直接挂钩或间接影响，总之指数越高，可以获得的权益、功能也将越多通过留意指数变化情况，及时了解读者的偏好和平台中的相对位置，从而更有努力的方向新手期阶段，指数可以作为媒体在平台中的入驻指导，养成经常看指数的好习惯，努力提升自己的短板，可以更快速地进阶

影响企鹅号指数的因素有哪些？ 企鹅号指数由五个维度组成，分别是喜爱度、原创度、活跃度、垂直度、健康度喜爱度是指文章内容的受欢迎程度，文章阅读量越高、传播范围越广、用户停留时间越长、互动数量越多，喜爱度分值就越高原创度是指文章内容的原创程度，每天发表原创文章数量越多，占比越高，原创度分值也就越高，积极地申请原创标签更容易获得高原创度活跃度主要考察帐号的用心程度，包括文章更新频率、对内容质量的投入、对评论的回复和维度程度垂直度考察的是帐号在所属专业领域内发表内容的专注程度，发布的内容越集中在同一领域、涉及的领域数量越少则垂直度越高健康度是对帐号违规情况的考评，健康度初始分为100分，因违反国家法律法规、平台规则而被处罚将扣减健康度企鹅号指数不仅关注作者自身的绝对变化，也会关注作者在所处领域内的相对位置，也就是说作者们不仅要跑赢自己，还需要跑赢同领域的其他作者，只有这样才能百尺竿头更进一步

为什么我看不到企鹅号指数？ 以下几种类型的媒体暂时看不到企鹅号指数：1）试运营阶段的媒体2）转正后尚未发文（仅限图文、视频文章，不包括微博、问答）的媒体以上情况均不符合仍然无法看到指数，可通过我们的微信服务号omtencent或服务邮箱om-service@tencent.com反馈

什么是信用分？ 信用分体现该帐号在平台的违规情况，帐号违规将触发信用分扣减及相应的处罚，当信用分扣减至 0 分，该帐号将被封禁。点链接查看详细介绍 https://om.qq.com/notice/a/20161017/035062.htm。

如何查看信用分？ 设置->帐号状态中可以查看当前信用分 。

信用分的处罚规则是什么？ 信用分处罚规则说明 https://om.qq.com/notice/a/20161017/035062.htm。

信用分被误扣之后如何申诉？ 对信用分的扣除存在异议，请提供企鹅号名称、被扣分文章的链接或标题，发送邮件至申诉邮箱：om-service@tencent.com 进行申诉，邮件标题【信用分申诉】。申诉成功后，可恢复信用分。申诉不成功，则不可恢复。

信用分被扣除后可以恢复吗？ 目前没有信用分恢复机制。

他强调，以色列对加沙、黎巴嫩、也门、叙利亚和伊朗的袭击，充分体现出“无视国际秩序的恐怖主义国家心态”。土耳其反对任何试图将加沙居民强行迁离的设想，呼吁国际社会尽快行动，遏止灾难蔓延，并尽快改善当地人道局势。

我发布的原创文章被抄袭了，怎么办？ 原创文章被抄袭后，可通过发起投诉维护权利,可以在“天天快报”APP具体文章内直接发起投诉；投诉时，您需要提供文章的原文链接，以便我们进行核实。我们将在您反馈后尽快完成审核，并通过系统消息告知您投诉结果。

我被举报抄袭，该如何申诉？ 若原创文章被其他用户举报疑似抄袭，钢绞线厂家作者会在腾讯内容开放平台接到消息通知，作者接到通知后，可以在24小时内进行举证，超过24小时未举证，则默认您接受处罚，如有任何疑问，可以联系客服邮箱om-service@tencent.com进行申诉，邮件标题请注明【原创文章申诉】，并提供以下资料：1） 帐号注册邮箱 2） 帐号主体信息登记号码（帐号运营人身份证号码、机构帐号提供企业营业执照号码、组织机构代码等）3） 被举报文章链接4） 原创文章链接（基于Wordpress等个人域名的网站的发文链接无效）5） 其他辅助信息五、权益开通篇

开通视频原创标签后可享受哪些特权？ 1）为原创视频打上“原创标签”进行保护（必须手动发文操作，微信同步视频或RSS同步视频不能自动添加）2）获得“芒种计划”原创补贴申请资格3）发现疑似抄袭您原创视频的情况，可以向我们举报4）勾选“原创声明”并通过系统审核的视频，会获得更多曝光，并且予以三倍的流量主收益5）对于腾讯内容开放平台的官方活动和培训等，获得原创标签的用户将会享有优先报名参与的权益

违规勾选视频原创标签会受到哪些处罚？ 1）违规勾选“声明原创”的视频，经核实被确定为抄袭，该企鹅号将被永久取消原创标签资格。2）取消流量主收益翻倍资格。

什么样的视频不可以使用原创声明？ 1）根据网络素材，视频、图片、文字、动漫动画剧等，进行碎剪或者二次剪辑加工，包括但不限于加片头片尾、打码、加logo、复述视频内容的解说等，不能声明原创。（常见于科技、体育、汽车、少儿动漫分类）2）对非原创视频，包括但不限于海外视频、监控录像等，进行翻译、配音，即使在企鹅号首发，也不能声明原创（常见于新闻分类）3）无观赏价值或缺乏可看性的日常录像。如内容空洞、无具体实际意义、随手拍摄的录像视频等，不能声明原创4）演唱会、舞台剧、音乐节等视频，如未获授权发布，或创作与录制者并无任何关系的，不能声明原创5）无版权MV（搬运官方发行的明星、影视、动画等MV）；或简单翻唱MV（原画面和自己录制人声，即视频画面未经二度创作），不能声明原创6）解说、点评类视频需包含一定有价值信息。如解说素材不清晰、内容空洞无创意，仅有简单的解说、表情、字幕等，不能声明原创。解说内容如为游戏过程中的对话、语气词、客观描述等，不能声明原创。解说时长过短或解说过少，纯粹或是简单加片头片尾的游戏录屏、主播录屏以及素材混剪不能声明原创7）无价值的录课内容，主要限于对照ppt讲课的视频，搬运剪辑的内容，飞图内容，不能声明原创（常见于教育分类）8）翻拍视频不可声明原创9）联合出品的作品，以首发企鹅号为原创视频，其他合作伙伴不可再次声明原创

什么是伯乐计划？ 具备原创能力的作者可向平台推荐优质账号，推荐成功可获得一定奖金，并拥有优先体验新功能、参与平台决策等权利 参与对象：具备原创生成能力、已获得“原创标签”的企鹅号作者即为“企鹅号伯乐”推荐范围：尚未入驻腾讯内容开放平台、拥有原创微信订阅号或原创头条号的自媒体。暂不支持邀请股评、军事领域自媒体 如何使用伯乐计划进行推荐？ 1）帐号设置->我的邀请->点击“立即去邀请”2）准确填写被邀请人主体名称（姓名或机构名称）、原创微信号或原创头条号名称，生成邀约链接3）一个邀约链接只能邀请一人，48小时内有效4）被邀请人使用邀约链接注册企鹅号，注册信息与“企鹅号伯乐”填写信息完全一致5）被邀请企鹅号正式运营后发文两篇，即为推荐成功

成为伯乐后有什么好处？ 1）每个企鹅号最多生成6个邀约链接2）每推荐成功1个，可获“有爱伯乐奖”50元人民币，奖金可在我的邀请中查看，计入结算中心-详情-其他收益中3）成功使用6次邀约，将获得“企鹅号伯乐”荣誉勋章4）“企鹅号伯乐”作为平台智囊，参与平台重大决策。优先参与培训、沙龙，优先成为平台扶持对象5）“企鹅号伯乐”须遵守平台各项规定，谨慎使用推荐权利。如发现滥用或账号入驻后质量低劣等情况，平台有权取消已获各项权益，同时记入诚信记录

什么样的账号不能通过伯乐审核？ 1) 被邀请人验证微信公众号、头条号均非原创2) 验证微信、头条号与注册企鹅号名称、定位发文不符3) 被邀请人已经入驻平台或批量注册帐号4) 被邀请人文章质量较低，经查内容非原创5) 无法搜索到被邀请人提供的微信公众号或头条号6) 暂不支持股评领域或军事领域的自媒体入驻

什么是“企鹅地方观察员”？ “企鹅地方观察员”是腾讯内容开放平台遵循开放原则，给予专注于本地优质内容创作者的一项专享权益。入选优质企鹅号可利用平台开放的推送功能将您创作的本地优质内容推送给当地天天快报和腾讯新闻客户端产品用户。鼓励各优质内容创作者“用本地视角写本地生活”，为省市地方及区县用户提供最贴近生活的资讯、生活向导、身边趣事等。

如何成为“企鹅地方观察员” ？ 请将以下信息发送邮件至OM_observers@tencent.com，邮件名称【开通企鹅地方观察员】：1）企鹅号名称2）所属省市3）注册邮箱4）账号运营思路和特色

成为“企鹅地方观察员”有什么好处？ 1）最大程度的曝光：作为 “企鹅地方观察员”，您发布的优质内容将以推送的形式展示给天天快报当地用户，并在“天天快报”客户端优先曝光。2）最丰厚的流量分成：及时的推送+精准的用户投放将带来可观的流量分成，未来对于能稳定提供优质地方内容的企鹅号，平台优先考虑给予内容补贴。3）最完善的激励机制：对于“企鹅观察员”账号，平台会设置不同阶段的荣誉激励，颁发证书、公布榜单，文章启用单独标签等方式作为激励。

“企鹅地方观察员”违规投稿怎么办？ 违规投稿内容包括但不限于：1）旧闻、已过时效的信息，例如：将2004年发生事件，更改时间要素投稿2）假新闻、谣言3）新闻要素不匹配，例如：未核实事件发生地，将其他省份新闻投稿至本省4）恶意营销（多家店面，攻略性质文章不在其列）、违反法律法规等平台打压内容以上行为，视情节对作者进行暂停观察员资格7-30天处罚，处罚内容包括：停止投稿、取消观察员身份标识、违规内容取消奖金等。造成恶劣影响的，将永久取消观察员资格，并按照平台规则进行处罚，处罚内容包括：停止发文7天、暂停流量主30天、停止发文30天、封停帐号。同时对扰乱项目运营的行为（包括但不限于：恶意举报、攻击其他观察员；违反群规等），视其影响程度进行处罚，严重的将取消观察员资格。处理办法的最终解释权归平台所有，发现违规行为，请配合平台工作人员调查，以邮件形式说明原因 ，发送至OM_observers@tencent.com，平台将记录备份。希望每位观察员珍惜自己的权益，为维护企鹅地方观察员良好秩序与我们共同努力

如何使用精选评论？ 可在后台左侧【互动消息】的【评论】中点击评论下方的【移入精选】按钮，将用户评论选入精选，精选评论将在天天快报客户端文章评论区精选模块中显示，您也可以选择是够开启【智能补充】，智能补充开启后，平台将自动为您筛选读者讨论、点赞较多的评论，在天天快报客户端文章评论区精选模块中显示。注：每篇文章最多可将20条评论移入精选。

如何设置封面高清大图？ 在编辑页面底部，上传封面时勾选高清大图，保证上传的封面图不小于600*312。平台建议将清晰、精美、生动、赏心悦目的图片设置为封面，避免在图片上压字的情况，并保持文中图片的清晰、丰富。

发布封面高清大图有什么限制 ？ 每天可发布1篇高清大图封面的图文文章。六、帐号管理篇

企鹅号支持几种登录方式？ 企鹅号支持邮箱、QQ、微信三种方式登录。

手机号码：15222026333如何绑定登录QQ 登录腾讯内容开放平台->帐号设置->登录设置->点击绑定->按提示完成QQ绑定。注：一个企鹅号只能绑定一个QQ。

如何绑定登录微信？ 登录腾讯内容开放平台->帐号设置->登录设置->点击绑定->按提示完成微信绑定。注：一个企鹅号只能绑定一个微信。

如何更改企鹅号密码？ 在登录页面选择“忘记密码”，根据提示来更改密码。

如何更改登录邮箱？ 登录腾讯内容开放平台->帐号设置->登录设置->登录邮箱->点击“修改”->请先输入登录密码来验证身份->激活新邮箱完成绑定。温馨提示：一个月（30天）内只能修改一次；如果邮箱不能正常使用，请您提供企鹅号、注册邮箱、注册企鹅号时上传的主体信息照（个人用户提供本人手持身份证照，企业用户提供营业执照），然后发送邮件给客服。

如何更改登录微信？ 登录腾讯内容开放平台->帐号设置->登录设置->登录微信->点击“修改”->请先输入登录密码来验证身份->验证新微信完成绑定。温馨提示：24小时内只能修改一次。

如何更改管理员QQ号？ 请将以下信息发送邮件至 om-service@tencent.com，邮件标题【QQ管理员更改】1)企鹅号名称2)企鹅号注册邮箱3)企鹅号主体信息（身份证、联系方式等） 4)其他可证明身份的材料5)现绑定管理员qq截图、需要绑定的新的管理员qq号码

企鹅号如何注销？ 注销企鹅号流程详见https://om.qq.com/notice/a/20160428/043300.htm。 （申请人签字必须是本人手写签字）注：账号注销后，注册邮箱和微信公众号都不能重复使用了。

什么情况下帐号会被注销？ 帐号如果长时间不发文，会被注销。

被封后可以解封吗？ 腾讯内容开放平台暂不支持账号解封，建议您重新注册新的企鹅号。

被封号后可以提现吗？ 除主动注销的账号，其他因违规被封停的企鹅号不支持自动提现。

账号被封号后，哪些信息会被释放？ 帐号被封停后，企鹅名称会被释放。主体信息、微信公众号、登录邮箱、登录QQ、登录微信不会被释放。

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